¿DE QUE NOS AYUDAN CONOCER LAS ACTITUDES DE LOS COLABORADORES EN EL DESEMPEÑO LABORAL?

Para empezar a hablar de este tema es importante tener claro varios conceptos, el  primero sería saber que es una actitud: una actitud es una “declaración valorativa, positiva o negativa que una persona tiene acerca de cosas, personas o acontecimientos” (Robbins, D. C, 2013). Siguiendo al mismo autor hay varias actitudes que los empleados pueden exhibir como son:

• Satisfacción laboral: Actitud general de un empleado hacia su trabajo.
• Involucramiento laboral: Grado con el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él, y considera que su desempeño laboral es importante para su autoestima.
• Compromiso organizacional: Orientación del empleado hacia la organización, en términos de lealtad, identificación e involucramiento.
• Compromiso del empleado: Satisfacción y entusiasmo de los empleados hacia su trabajo.

A que nos lleva todo estos términos, a que para un gerente debe ser importante conocer las actitudes de sus empleados, ya que estos pueden influir en como los colaboradores se comportan, por ejemplo, saber si un empleado está satisfecho con su trabajo o no, puede ayudar a saber si es necesario cambiar aspectos que se estén dando, o saber si los empleados quieren que sus labores sean más desafiantes o como se sienten los colaboradores con los demás compañeros,ayudan para mejorar las condiciones y así que la productividad laboral aumente.

     Hace un par de semanas a nuestro equipo de estudio nos correspondió realizar la tarea 3 de nuestro curso, la cual consistía en entrevistar a un administrador de una empresa sobre temas relacionados con el liderazgo, comportamiento organizacional entre otros, entrevistamos a Alvin Valverde, dueño y administrador de Gym Up, empresa de gimnasios cerca de donde vivo. Dos de las preguntas eran concernientes con conocer las actitudes de los colaboradores con respecto a su trabajo.

     La primera específicamente era que qué opina él de conocer la actitud de los colaboradores a lo cual nos respondió de que para él es muy importante ya que así él puede analizar cómo se siente la persona con respecto a su puesto, con respecto a la empresa o con respecto a sus compañeros de trabajo y así analizar los cambios que puede llegar a realizar para poder llegar a tener los resultados óptimos que él espera de cada uno de ellos.

     La segunda pregunta fue sí empresa se aplica algún método o se realiza alguna acción para estar al tanto de la actitud que los colaboradores a lo cual el señor Alvin nos indicó puntualmente varias formas, las cuales eran:

• Cuenta con un buzón de quejas y/o sugerencias.
• GYM UP entrevista cada mes individualmente a sus colaboradores con todo lo relacionado al trabajo. 
• Se realizan como parte del control; reuniones grandes con los colaboradores, las cuales se hacen cada dos meses, donde se ve involucrada toda la organización.
• Se lleva a cabo una reunión cada mes a nivel de control administrativo, esto quiere decir que los coordinadores son los que las hacen, y esto es de gran utilidad, ya que los colaboradores le tienen más confianza a ellos; que a los administradores.

     Esto es muy importante, ya que un gerente tiene que tener mecanismos para conocer la actitud de sus colaboradores, esta es una de las piezas de información más útiles en una organización acerca de sus colaboradores. El señor Alvin comento que por lo tanto para él es muy importante la cercanía con sus empleados y conocer a cada uno de los y que para él se le hace más fácil ya que su organización está compuesta de alrededor 30 colaboradores,

    Así se puede observar como en la práctica para un gerente es de suma importancia y utilidad, conocer las actitudes de sus colaborares para así poner planear de una manera eficaz y eficiente, acciones que ayuden a mejorar el desempeño laboral de sus empleados y mejorar.

  

Bibliografia: Robbins, D. C. (2013 ). Fundamentos de Administración. Naucalpan de Juárez, México: Pearson