Al estar recibiendo las últimas clases
de nuestro curso de teoría administrativa, estuvimos viento en tema de control
como último paso del proceso administrativo, pero ¿qué significa controlar?
En la administración el termino
controlar se aplica al proceso de revisar o monitorear los procesos para que se
estén realizando como se deberían estar haciendo y si es necesario poder
corregir las cosas que no estén bien y así tener los resultados deseados.
El proceso de controlar tiene 3 pasos
importantes los cuales son:
Medición del desempeño real: Al momento de medir el desempeño, es necesario
primero obtener información sobre lo que se está evaluando, existen 4 fuentes
de información que son: la observación personal, los reportes estadísticos,
reportes orales y reportes escritos, gracias a están fuentes de información se podrá
contar con la información que se requiere para medir el desempeño.
Comparación del desempeño real contra un estándar: Este paso
consiste en comparar las actividades con el estándar, y si la variación entre
los resultados es muy grande, están se deben atender, por ejemplo, si en una
empacadora lo normal es que un empleado empaque 100 productor por minuto y este
empaca 50 algo está pasando y hay que ver porque este empleado no está dando la
talla y corregir el problema, lo que nos lleva al últimos paso.
Aplicar acciones administrativas para corregir las cosas que estén mal: Si al
momento de comparar el desempeño
real contra un estándar, los resultados no son los deseados se deben tomar medidas
para que los resultados lleguen a equipararse.
Tipos de control...
Ahora es importante conocer que
existen 3 tipos de control los cuales no son excluyentes, que quiere decir
esto, que un gerente no tiene que usar solo uno y no que puede usar los 3, estos
tipos de control son:
Control de prealimentación: Este control sucede antes de realizar
una actividad se podría decir que este control anticipa los problemas que se
puedan tener y corregirlos antes que pasen, un ejemplo de este control podría
pasar si una compañía quiere montar una sucursal en el extranjero, un buen
control seria conocer los aspectos culturales del lugar, para así cambiar lo
que puede no estar adaptado al lugar y de esta forma evitar posibles problemas.
Control concurrente: Este control sucede mientras la actividad laboral está en
progreso, este control corrige los problemas en el momento que están pasando, un
ejemplo de este control podría pasar si una compañía ocupa suministros de otra
para realizar las operaciones, un buen control seria revisar la calidad de los
suministros cuando llegar para saber si están en óptimas condiciones y así no
usar recursos que no cumplen con los requerimientos.
Control de retroalimentación: Este control sucede después de
realizado la activas laboral, y corregir los problemas después de que ocurren,
un ejemplo podría ser una empresa que fabrica artículos por grandes lotes,
revisar los artículos y ver si están bien, pero este tipo de control es menos
eficiente, ya que si se utiliza el control concurrente se puede prevenir gastos
grandes.
Reflexionando: ¿Por qué es importante
el control?
Controlar al igual que los demás procesos
que muy importante, imaginemos que planeamos organizamos y lideramos
actividades en nuestra empresa, pero no evaluamos si lo que se está haciendo
esta producciones los resultados que nosotros deseamos, prácticamente se estaría
tirando a la basura todo que hemos realizado, porque la idea de cualquier organización
es cumplir los objetivos, por esa razón controlar lo que se están haciendo en
cualquier organización, independientemente de su naturaleza es muy importante, además
como explique anteriormente un paso del proceso de control es la recolección de
información, con esta información podemos retroalimentarnos y tomas idear y planear
como hacer mejor las cosas es nuestras compañías, recordemos que el proceso
administrativo en un círculo de los cuatro procesos y al final cada uno de
ellos es importante.
También recordando lo que propuse anteriormente
los 3 tipos de control no son excluyentes, por lo que tomarse el tiempo para
realizarlo puede traer los mayores beneficios para la organización, siempre se
puede sacar provecho del proceso de control, aun así no de detenten problemas, siempre
se nos pueden venir ideas de cómo hacer las cosas mejor, por lo que nunca será una
pérdida de tiempo.
¡Hola!
ResponderEliminarComparto su opinión en la reflexión. Definitivamente considero sumamente importante el control. Es lo que le da orden a todo. Recientemente vi una noticia de unos problemas con los políticos en Brasil, acerca de acciones deshonestas y fraudes, y me puse a pensar cuán irónica es la vida; es decir, ¿cómo es posible que la bandera de Brasil posea su lema "Ordem e progresso" (orden y progreso), si eso es lo menos que hay? Pongo esto de ejemplo y lo relaciono con su reflexión y con el tema de control, porque para que haya orden se necesita control, es decir, podrían verse hasta como sinónimos. Como usted lo dice los 3 tipos de control no son para nada excluyentes, al contrario, entre más control haya, más orden y progreso habrá. Pongo como ejemplo una nación porque poniéndome a pensar, en realidad si mantenemos un control dentro de nuestra propia vida y las cosas cotidianas, podremos mantener control y orden en cosas más grandes, llámense organizaciones, naciones, etc. y precisamente falta de control es la que se ve reflejada en este gobierno de Brasil. Muy bien su entrada. Reitero me gustó mucho la reflexión.
Excelente Edison. El control es una fase algo olvidada en las empresas, a veces solo se ven estados financieros y algunas cosas informales. Pero para tener óptimos resultados debemos implementar buenos medios de control. Muy bien tu definición y uso de ejemplos.
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